De algehele klanttevredenheid onder leden van het visieplan is in 2020 gedaald, gedreven door een daling van de vergoeding en de kosten van het plan.Verslag over de tevredenheid met het visieplanIn het rapport, dat vandaag is vrijgegeven, is de algehele tevredenheid 760 (op een schaal van 1000 punten), een daling van vijf punten ten opzichte van 765 in 2019.